Asiakaspalvelu kotitalouksille|Asiakaspalvelu yrityksille|Usein kysyttyä|Sähkösalkku.fi|Sivukartta|Ota yhteyttä
Pohjoista voimaa / Asiakaslehti Sulake / Sulake 3/07 / Sähkömittarit luetaan kohta etätyönä 
 
Pienennä tekstikokoa Suurenna tekstikokoa muuta tekstin kokoa

Sähkömittarit luetaan kohta etätyönä

AMR-tekniikka muuttaa myös laskutusta

Perinteinen sähkömittareiden lukeminen loppuu vähitellen Oulun Energia Siirto ja Jakelu Oy:n alueella. Vielä nykyään mittarinlukija käy kerran kahdessa vuodessa katsomassa jokaisen kotitalousasiakkaan sähkömittarista tarkat kulutuslukemat. Jatkossa uusi kaukoluentajärjestelmä selvittää luvut automaattisesti.

Kaukoluenta tunnetaan sähköammattilaisten keskuudessa yleisesti nimellä AMR (automatic meter reading, automaattinen mittarin luenta). AMR-tekniikkaan siirtyminen tuo mukanaan muutoksia, jotka koskevat paitsi sähkömittareita ja niiden luentaa myös laskutusta. Lisäksi se tehostaa sähkön laadunvalvontaa.

Uudet mittarit

AMR-tekniikka vaatii uusia sähkömittareita. Kaikkien mittarien vaihtaminen AMR-kelpoisiksi on kohtuullisen iso savotta. Oulun Energia Siirto ja Jakelu Oy:ssä AMR-hankkeesta vastaava järjestelmäasiantuntija Timo Savallampi laskee, että vaihdettavaksi tulee yhtiön alueella noin 78 000 mittaria. Valtaosa niistä sijaitsee omakotitalojen tuulikaapeissa ja kerrostalojen sähköpääkeskuksissa. ihan hetkessä koko urakkaa ei toki ole tarkoitus viedä läpi.

"Ensi vuoden tavoitteemme on asentaa 7 000 uutta mittaria. Kaikkien alueemme sähkömittareiden on tarkoitus olla kaukoluennan piirissä vuonna 2014. Tämä on myös Energiateollisuus ry:n jäsenyrityksien yhteinen päämäärä", kertoo Savallampi.

Jo tällä hetkellä Oulun Energia Siirto ja Jakelu Oy asentaa vain kaukoluentaan sopivia mittareita. Lisäksi suurten, niin sanotussa tuntilaskutuksessa olevien asiakkaiden mittarit ovat jo pitemmän aikaan olleet AMR-kelpoisia.

Laskutus muuttuu

Kaukoluenta vaikuttaa myös laskutukseen – ja tämä onkin luultavasti suurin muutos, jonka AMR-järjestelmä tuo asiakkaille. Nykyisin valtaosa kotitalousasiakkaista saa tietyin välein aina samansuuruisen tasaerälaskun, jonka loppusumma perustuu arvioon talouden sähkön kulutuksesta. Mittarin luennan jälkeen nähdään onko asiakas käyttänyt sähköä arvioitua enemmän vai vähemmän. Tämä otetaan sitten huomioon mittauksen jälkeen lähetettävässä tasauslaskussa.

AMR-järjestelmän myötä laskutus muuttuu huomattavasti reaaliaikaisemmaksi. Mittari kaukoluetaan kerran kuukaudessa ja asiakkaan saamat laskut perustuvat aina toteutuneeseen kulutukseen. Tästä on hyötyä, mikäli esimerkiksi pyrkii säästämään sähköä. Toisaalta laskujen suuruus vaihtelee, mikä voi aluksi hämmentää tasaeriin tottunutta.

Laatu paranee

Mittareiden kaukoluenta parantaa myös asiakaspalvelua ja auttaa valvomaan tarkemmin sähkön laatua.

"AMR:n avulla saamme tietoa muun muassa jännitteen vaihtelusta ja pystymme reagoimaan siihen nopeasti. Se kertoo myös aikaisempaa tarkemmin muun muassa sähkökatkoista", sanoo Timo Savallampi.

Kaiken kaikkiaan kaukoluenta antaa hänen mukaansa paljon mahdollisuuksia kehittää asiakkaita hyödyttäviä uusia palveluja.

 

Asiakaspalvelu



Pikalinkit